Come si chiede “scusa”? Alcuni suggerimenti per farlo in modo efficace.

Generalmente, quando ci sentiamo feriti, desideriamo che chi ci ha offeso capisca cosa ci ha fatto male. Se le scuse arrivano, vorremmo fossero sincere e tali da assicurarci che quella dinamica non si ripeterà in futuro.

Dall’altra parte, quando riusciamo a percepire di aver esagerato e di aver ferito l’altro, ci sentiamo in dovere di scusarci… Ed è così che cominciamo con le parole, spesso insufficienti, per poi provare a passare ai fatti: cosa ben più difficile! Chiedere scusa, infatti, è una sorta di promessa di cambiamento, la cui prova si ha solo nel momento in cui i comportamenti cambiano veramente.

Come possiamo chiedere scusa in maniera efficace? Ecco alcuni suggerimenti utili:

  • Siate realmente dispiaciuti per aver ferito l’altro, anche se ricevere lo stesso comportamento non vi avrebbe feriti allo stesso modo. Sforzatevi di comprendere il disagio o la sofferenza dell’altra persona e considerate che i suoi stati d’animo sono importanti per voi.
  • Assumetevi la responsabilità dell’errore compiuto. Descrivete ciò che è successo e mettete in chiaro che avete capito cosa ha ferito l’altro. Convalidate i suoi sentimenti, commentando le vostre responsabilità. Ad esempio, dite qualcosa come: “Sono veramente dispiaciuto per XYZ e per il modo in cui ti ho fatto sentire. Non avrei dovuto farlo. Cosa posso fare per rimediare?“.
  • Impegnatevi a non lasciare che accada di nuovo. Fate in modo che la persona capisca che avete imparato da quell’errore e che cambierete quel comportamento.
  • Chiedete perdono. Facendo una richiesta di perdono, rinforzerete il messaggio che la relazione è importante per voi.
  • Per riconquistare la fiducia dell’altra persona, siate fedeli alla parola data e sforzatevi di modificare il vostro comportamento. Le buone intenzioni non sono sufficienti per modificare un comportamento abituale. Dovete essere consapevoli e impegnati.

“Colui che non riesce a perdonare gli altri,

rompe il ponte su cui lui stesso deve passare” Confucio

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